Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundutbildningschef
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och strategisk Chef för kundutbildning som vill vara med och forma framtidens utbildningsinsatser för våra kunder. I denna roll kommer du att ha det övergripande ansvaret för att utveckla, implementera och följa upp utbildningsprogram som säkerställer att våra kunder får maximal nytta av våra produkter och tjänster. Du leder ett team av utbildare och samarbetar nära med produktutveckling, försäljning och support för att identifiera kundernas utbildningsbehov och skapa skräddarsydda lösningar. Som Chef för kundutbildning kommer du att arbeta både strategiskt och operativt. Du ansvarar för att sätta mål, följa upp resultat och kontinuerligt förbättra utbildningsprocesserna. Du kommer även att analysera feedback från kunder och utbildningstillfällen för att säkerställa hög kvalitet och relevans i våra utbildningar. Rollen innebär också budgetansvar och att säkerställa att utbildningsinsatserna är kostnadseffektiva. Du är en naturlig ledare med förmåga att inspirera och utveckla ditt team. Du har ett starkt kundfokus och är van att arbeta i en föränderlig miljö där du snabbt kan anpassa dig efter nya behov och förutsättningar. Vi ser gärna att du har erfarenhet av att arbeta med digitala utbildningsplattformar och har god förståelse för modern pedagogik. Om du vill vara med och skapa värde för våra kunder genom utbildning och utveckling, är detta rollen för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Leda och utveckla kundutbildningsteamet
- Utforma och implementera utbildningsprogram för kunder
- Samarbeta med andra avdelningar för att identifiera utbildningsbehov
- Följa upp och analysera utbildningsresultat
- Säkerställa hög kvalitet och relevans i utbildningsmaterial
- Hantera budget och resurser för utbildningsverksamheten
- Utveckla digitala och fysiska utbildningslösningar
- Samla in och agera på kundfeedback
- Utbilda och coacha utbildare inom teamet
- Rapportera till ledningsgruppen om utbildningsinsatser och resultat
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av ledarskap inom utbildning eller kundservice
- God pedagogisk förmåga och erfarenhet av utbildningsdesign
- Stark kommunikativ förmåga på svenska och engelska
- Erfarenhet av digitala utbildningsplattformar
- Analytisk och resultatinriktad
- Förmåga att arbeta självständigt och i team
- Erfarenhet av budgetansvar
- Högskoleutbildning inom relevant område
- Kundfokus och förståelse för affärsprocesser
- Flexibel och anpassningsbar i en föränderlig miljö
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av att leda utbildningsteam?
- Hur arbetar du med att identifiera kunders utbildningsbehov?
- Kan du ge exempel på framgångsrika utbildningsprogram du utvecklat?
- Hur säkerställer du kvaliteten i utbildningsmaterial?
- Vilka digitala utbildningsverktyg har du erfarenhet av?
- Hur hanterar du feedback från kunder och utbildare?
- Hur prioriterar du mellan olika utbildningsinsatser?
- Vilken roll har du tagit i budgetarbete tidigare?
- Hur håller du dig uppdaterad om nya trender inom utbildning?
- Vad motiverar dig i rollen som Chef för kundutbildning?
